標籤: 雙11效應

消費者心態的變遷：從價格到體驗

隨著雙十一的發展，台灣消費者的購物心態也在發生變化。過去，消費者參與雙十一是為了追求「最便宜的價格」，但如今，他們對購物體驗的重視程度逐漸上升。配送速度、產品品質、售後服務等因素，成為消費者是否購買的重要考量。這使得各大電商平台不得不重新審視自己的策略，不僅是打折促銷，還要提供更好的購物體驗。
台灣的雙十一，從一場單純的折扣狂歡，逐漸轉變為一個考驗電商平台綜合服務能力的戰場。速度、品質、便利性與互動性，這些因素成為平台吸引消費者的關鍵。

過去，阿里巴巴、京東等平台在雙十一後往往急於炫耀其創紀錄的交易總額 (GMV)，並成為新聞熱點。然而，自 2022 年起，這些巨頭電商平台逐漸不再公開具體的交易總額，取而代之的是一些模糊的詞彙，如「銷售額再創新高」，卻不提供具體的數據支撐。
這一改變背後可能與多重因素有關。首先，中國政府加強對科技和網路產業的監管，企業需要在發佈消息時更加謹慎，避免誇大其詞或引起監管機構的注意。再者，後疫情時代經濟增長放緩，消費者的購買力下降，讓交易額達到新高的難度增加，這也迫使平台重新調整其數據公開策略。